We streven elke dag naar een vlotte en efficiënte dienstverlening voor onze burgers. Je kan ons helpen om die dienstverlening verder te verbeteren door een suggestie, melding of klacht in te dienen over de dagelijkse werking van Lokaal Bestuur Beersel, haar diensten, instellingen of personeelsleden.
Melding
Je signaleert een probleem en vraagt het bestuur om in te grijpen.
Voorbeelden:
- Een put in de rijbaan
- Een verstopte rioolaansluiting
- Overhangende takken op het voetpad
- Een omvergereden paaltje
Suggestie
Je stelt een idee of verbetering voor waar het bestuur mee aan de slag kan.
Voorbeelden:
- Extra verlichting in de straat
- Een bankje in de wijk
- Meer groen in jouw buurt
- Acties tegen armoede
- Een mobiliteitsoplossing
Klacht
Je bent ontevreden over een prestatie, handeling of nalatigheid van de overheid.
Klachtenprocedure
- Een klacht zien we hier als een manifeste uiting van een ontevreden burger over een al dan niet verrichte handeling of prestatie van de lokale overheid. Het gaat hierbij specifiek over de dienstverlening door de lokale overheid.
- Deze procedure geldt niet voor informatieverzoeken, suggesties, positieve feedback, beroepen, bezwaren of petities of algemene klachten over regelgeving of beleid.
- De beleidsadviseur van lokaal bestuur Beersel is de klachtencoördinator.
- Klachten worden behandeld volgens het klachtenreglement, goedgekeurd in de gemeenteraad en OCMW-raad van 26 maart 2026